Diritto di Recesso e Privacy

Diritto di recesso

Gli acquisti sul sito bimboshopping.com sono soggetti alla disciplina del D.Lgs. n. 206 del 6 settembre 2005 (codice del consumo) che prevede il diritto del Cliente (diritto di recesso) a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo ottenendo il rimborso della spesa sostenuta.

Soggetti beneficiari del diritto di recesso
La normativa prevede che il diritto di recesso sia esercitabile solo se il Cliente è un consumatore, cioè una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attivita' commerciale e che acquista senza indicare Partita Iva. Di conseguenza il diritto di recesso non puo' essere esercitato da persone giuridiche e da persone fisiche che agiscono per scopi legati ad una attivita' commerciale.

Modalita' per esercitare il diritto di recesso
Per esercitare il diritto di recesso il Cliente deve inviare entro e non oltre 10 giorni lavorativi dal ricevimento della merce una comunicazione attestante la volontà di esercitare il diritto di recesso. Come previsto dalle norme di legge il costo del trasporto del prodotto reso è a carico del cliente.

Tale comunicazione può essere inviata, a scelta del cliente, in uno dei seguenti modi:

.- Apertura di una richiesta di recesso dopo essere entrati nell'area denominata "Servizi Clienti" (per accedere fate click sulla scritta "Servizio Clienti" che trovate in alto a destra in ogni pagina).
Una volta effettuato il Login (utilizzando Username e Password scelti durante il vostro primo acquisto) scegliete l'opzione "Ordini precedenti" e qui premete la scritta RMA che troverete a destra di ogni singolo ordine. Apparirà una pagina in cui selezionereta il box con la dicitura "Diritto di recesso" e, dopo aver scritto un breve messaggio di dichiarazione di recesso nell'area di testo sottostante (usate il testo di esempio riportato qui sotto), premete il pulsante per inviare il messaggio. In questo modo potrete seguire in ogni sua fase la richiesta di recesso scegliendo, sempre nell'area "Servizio Clienti", l'opzione "Visualizza RMA's".

.- invio di un semplice messaggio di posta elettronica al seguente indirizzo e-mail:
clienti(at)bimboshopping.com oppure di un fax al numero 0392022934, o di una lettera da spedire ad Assolutamente-A- s.a.s. - Via Castello,9 - 20052 Monza (MI).

Come testo della comunicazione di recesso consigliamo di usare il testo seguente:

Io sottoscritto vi informo che intendo recedere dal contratto di acquisto dei seguenti beni ___ ordinati in data ____ con ordine numero ____ e ricevuti in data ___
Nome e Cognome del consumatore: ________
Indirizzo: _________
Data: _________

Una volta ricevuta la comunicazione di recesso Assolutamente-A- s.a.s. provvedera' a comunicare via e-mail le istruzioni sulla modalita' di restituzione della merce che dovra' pervenire entro 10 giorni dall'autorizzazione.

Il diritto di recesso e' sottoposto alle seguenti condizioni:
.- il diritto di recesso si applica al prodotto acquistato nella sua interezza, non e' possibile esercitare il recesso solamente su una parte del prodotto acquistato (es.: accessori allegati, ecc.);
.- il bene acquistato dovra' essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, ecc.). Per limitare danneggiamenti alla confezione originaria si consiglia di inserirla in una seconda scatola. Va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto;
.- a norma di legge le spese di spedizione relative alla restituzione del prodotto acquistato sono a carico del cliente;

.- la spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, e' sotto la completa responsabilita' del cliente;
.- il consumatore non puo' esercitare il diritto di recesso nel caso di fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati o che, per loro natura, non possono essere rispediti o rishiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente;

.- in caso di danneggiamento del prodotto reso durante il trasporto, Assolutamente-A- s.a.s. informera' dell'accaduto il Cliente entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini, in modo da consentire al Cliente di sporgere tempestiva denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questo caso il prodotto sara' messo a disposizione del Cliente per la sua restituzione, e contemporaneamente sara' annllata la richiesta di recesso;
.- Assolutamente-A- s.a.s. non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate.
.- La spedizione deve essere Assicurata a carico del Cliente contro il furto e i danni da trasporto per il valore indicato nell' ordine di acquisto. In caso contrario ci riserviamo di addebitare eventuali danni subiti trattenendoli dalle somme da rimborsare.

Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all'imballo originale, Assolutamente-A- s.a.s. provvedera' a rimborsare al cliente l'intero importo gia' pagato entro 30 giorni dal rientro della merce tramite Bonifico Bancario. Sara' cura del Cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (cod. IBAN).

Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrita' del bene (confenzione e/o suo contentuo) nei casi in cui si accerti:
.- la mancanza della confezione esterna e/o dell'imballo interno originale;
.- l'assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, manuali, cavi, parti, ...);
.- il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.
Nel caso di decadenza del diritto di recesso, Assolutamente-A- s.a.s. provvedera' a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di trasporto.

Privacy

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